クライアントとの付き合い方｜失敗しないための基本姿勢・連絡術・距離感をまとめて解説

副業の成功は「スキル」よりも「クライアントとの関係」で決まる

IT副業では、

• バナー制作

• LP修正

• コーディング

• Webライティング
  など、スキルが必要に見えますが、

実際には クライアントとの付き合い方 のほうが圧倒的に大事です。

理由

• 継続案件の有無が収益に直結する

• コミュニケーションでトラブルが減る

• 信頼されると単価が上がる

• 紹介やリピートが増える

この記事では、案件獲得後に失敗しないための
「クライアント対応の基本」をまとめて解説します。

クライアントとの付き合い方の基本原則

1. 連絡は“早く・短く・丁寧に”が基本

クライアントの満足度は
スキルよりも レスポンス によって左右されます。

理想のスピード

• 即返信：30分〜3時間以内

• 夜間：翌朝

• 土日：事前に連絡方針を伝える

返信が早いほど信頼が高まり、
「この人に任せたい」と思われやすいです。

2. 誤解を防ぐ「確認」を必ず入れる

副業でのトラブルは、ほぼすべてが
「認識のズレ」から発生します。

これらは必ず文章で明確化します。

「念のため確認させてください」という一言が
トラブルを防ぐ最大の武器です。

3. DM・チャットだけでなく“証拠として残る”連絡を使う

口頭やDMだけで進めると、
やりとりの証拠が残らずトラブルの温床になります。

必ず

• Chatwork

• Slack

• メール

のいずれかでログを残しておくことが重要です。

4. スケジュール管理を徹底する

クライアントが最も嫌がるのは 納期遅れ です。

対策

• 2〜3日余裕を持った納期設定

• タスク管理ツール（Notion / Todoist）

• 作業開始時に「着手連絡」を送る

• 納期前に進捗報告を入れる

これだけでクライアントの安心度が大きく上がります。

5. 修正依頼は「建設的に受け取る」

修正依頼は「ダメ出し」ではなく
品質を高める普通の工程です。

返答例
「ご指摘ありがとうございます。修正して再提出いたします。」
「こちらの意図とズレていた点、改善します。」

感情を交えず、淡々と対応することが信頼につながります。

6. 無理な要求を断る勇気を持つ

副業者は「嫌われたくない」という気持ちから
無理な要求を引き受けてしまいがちです。

しかし

• 深夜対応

• 連日の即日修正

• 作業範囲外の依頼
  は長期的に悪影響になります。

断るときの例文
「現状のスケジュールでは難しいため、〇日〜での対応となります。」
「作業範囲外のため、追加料金にて承ります。」

丁寧に伝えれば関係性は壊れません。

7. 継続につながる「提案型」のコミュニケーションを意識する

仕事ができる副業者ほど、
「ただ作業する」だけではなく
+αの提案ができます。

例
「バナーの文字量を少し減らすと視認性が上がると思います。」
「LPのファーストビューを下げるとクリック率が改善しそうです。」

小さな提案でも、
クライアント側から見れば価値が高く、
継続発注につながりやすくなります。

8. 納品物には説明文を添える

納品時に
「作ったものを送るだけ」
だと、受け取る側が迷うことがあります。

納品時の文章例

• 作業内容

• 修正した点

• こだわりポイント

• 今後の改善提案

これがあるだけでクライアントの印象は大きく変わります。

9. メッセージの語尾を統一する

一貫性のある文章は信頼されやすいです。

語尾を統一すると整った印象に。

例

• 〜いたします

• 〜になります

• 〜です

毎回違うニュアンスは避け、
ビジネス寄りの表現に統一しましょう。

10. 相手の“立場”を理解する姿勢を持つ

クライアントは、

• 上司からの納期プレッシャー

• デザインの決裁待ち

• 社内調整
  など、背景にさまざまな事情を抱えています。

副業者はその事情を知らないまま作業するため、
少しの想像力を持つだけで関係が改善します。

クライアントに好かれる人が必ずやっていること

• 返信が早い

• 報告・連絡・相談が丁寧

• 納品が安定している

• メモが正確

• 言い訳をしない

• 曖昧な部分を質問する

• 提案ができる

結局のところ、
「信頼される姿勢」を積み重ねるだけで十分です。

避けるべきNG対応

• 既読スルー

• 納期直前の沈黙

• 無断で作業放置

• 感情的な返信

• ネガティブアピール

• 言い訳を重ねる

これらはすべて継続案件を失う原因になります。

まとめ

クライアントとの付き合い方で重要なのは、
“安心して任せられる人”という印象を与えることです。

クライアントとの関係を丁寧に育てれば、
副業の収益は安定し、継続案件も増えていきます。

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